Termos de uso
A utilização da CH3 INSTRUMENTOS por você implica na aceitação integral e plena deste Termo.
Deste modo, é importante que você leia com atenção.
A utilização também se submete aos demais termos, avisos, regulamentos de uso e instruções disponibilizados ao usuário, bem como eventuais alterações ou atualizações realizadas.
A CH3 INSTRUMENTOS. não é fornecedor de quaisquer produtos ou serviços anunciados no site.
A CH3 INSTRUMENTOS. presta um serviço de oferta em forma de plataforma na internet que fornece espaços para que vendedores anunciem, oferecendo à venda, os seus próprios produtos e serviços para que eventuais interessados na compra dos itens, possam negociar diretamente.
Não é permitido anunciar produtos expressamente proibidos pela legislação vigente ou pelos Termos e condições gerais de uso do site, que não possuam a devida autorização específica de órgãos reguladores competentes, ou que violem direitos de terceiros;
Quanto ao Cadastro de usuários:
Apenas será confirmado o cadastramento do Usuário que preencher todos os campos obrigatórios do cadastro, com informações exatas, precisas e verdadeiras. O Usuário declara e assume o compromisso de atualizar os dados inseridos em seu cadastro (“Dados Pessoais”) sempre que for necessário.
Ao se cadastrar na CH3 INSTRUMENTOS , o usuário poderá utilizar todos os serviços disponibilizados, declarando, para tanto, ter lido, compreendido e aceitado os respectivos Termos e Condições de uso de cada um destes serviços que passam a fazer parte integrante destes Termos e condições gerais quando concluído o cadastro.
O cadastro e acesso são gratuitos e deverá ser realizado por maiores de 18 anos ou assistidos por um representante legal caso o usuário ser menos de 18 anos.
O login e senha cadastrado pelo usuário deverá ser mantido em segurança e não deverá ser fornecidos a terceiros.
O Usuário acessará sua conta através de e-mail ou apelido (login) e senha e compromete-se a não informar a terceiros esses dados, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito.
Troca e Devoluções
Caso haja a necessidade de devolução de qualquer produto adquirido na CH3 INSTRUMENTOS nós damos todo o apoio necessário para que você tenha um ótimo atendimento de maneira fácil e rápida. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a nós pelo e-mail (sac@ch3instrumentos.com). Em todos os casos de trocas e devoluções é necessário que o produto seja devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, munido de todos os acessórios e itens que o acompanham, incluindo o manual e nota fiscal. Os produtos que forem devolvidos sem a comunicação em nosso e-mail, fora do prazo estabelecido, ausência de itens, nota fiscal ou com indícios de uso, serão reencaminhados a você cliente. Nessas condições nós da CH3 INSTRUMENTOS se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
DESISTÊNCIA:
Você terá o prazo de 7 (sete) dias úteis, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra. Sendo assim, você poderá solicitar:
Restituição do valor do produto. O valor do frete de devolução do produto para nós fica a encargo do cliente.
É permitida a troca por outro produto, arcando com a diferença de preço. Se o produto escolhido for de menor valor, devolveremos a diferença. O valor do frete de devolução e o valor do frete de envio do novo produto, ficam a encargo do cliente.
DEFEITO NO PRODUTO:
Se algum produto apresentar defeito até sete dias, a contar da data do recebimento, e dentro do prazo de garantia do fabricante, o cliente deverá nos comunicar através do e-mail (sac@ch3instrumentos.com). Solicitamos também que enviem fotos do produto antes de seu envio para nós, pois dessa maneira poderemos encaminhar as imagens para o fabricante ou distribuidor, garantindo mais agilidade ao processo de análise. O produto, nessa situação, passará por uma análise para constatação de defeitos por um de nossos profissionais. O laudo será elaborado em até cinco dias úteis após o recebimento do material. Se houver a necessidade de encaminhar este produto para o fabricante ou distribuidor, poderá acontecer um acréscimo neste prazo, será imediatamente comunicado ao cliente. Havendo laudo favorável ao conserto, nos garantimos a entrega do produto em perfeito estado de funcionamento. Caso o laudo seja favorável à troca, enviaremos um novo produto. Na ausência do mesmo modelo, entramos em contato com você cliente que terá a opção de escolher outro produto. Havendo diferença de preço entre o produto escolhido e produto em garantia, ficará a encargo de você cliente o pagamento da diferença. Caso o produto escolhido seja de menor valor, devolveremos a diferença Havendo laudo contrario a troca, o produto será devolvido, sem direito de substituição.
ERRO DE ENVIO:
Caso você tenha recebido um produto diferente do que foi comprado, entre em contato conosco. Efetuaremos a troca dos produtos imediatamente, sem nenhum ônus a você.
ERRO DO CLIENTE:
Em caso de erro de você cliente, (Produto de outra cor, tamanho, especificações diferente), efetuaremos a troca. O valor do frete de devolução para nós e o valor do frete de envio do novo produto ficam a encargo do cliente.
DEVOLUÇÃO POR PESSOA JURÍDICA:
Se a devolução for realizada por Pessoa Jurídica, devem-se obedecer ainda as seguintes orientações, na nota fiscal de devolução.
CFOP DE DEVOLUÇÃO:
5.202 – Devolução de compra para comercialização dentro do estado;
6.202 – Devolução de compra para comercialização fora do estado;
5.411 – Devolução de compra com mercadorias com substituição tributária dentro do estado;
6.411 – Devolução de compra com mercadorias com substituição tributária fora do estado.
CFOP DE REMESSA PARA CONSERTO:
5.915 – Remessa de mercadoria ou bem para conserto ou reparo dentro do estado;
6.915 – Remessa de mercadoria ou bem para conserto ou reparo fora do estado.
CFOP DE REMESSA DE TROCA:
5.949 – Remessa para troca dentro do estado;
6.949 – Remessa para troca fora do estado;
CRT:1 – Empresa optante pelo Simples Nacional.
CSOSN:
101 – Tributada pelo Simples Nacional com permissão de credito;
500 – Mercadoria com substituição tributária;
900 – Outros (Utilizados nas remessas).
Política de Reembolso
Em casos de cancelamento da compra — seja por solicitação do cliente, cancelamento administrativo por parte da loja, não entrega do produto dentro do prazo, ou qualquer outro motivo que justifique a desistência — o cliente estará ciente e de acordo com os seguintes termos:
O reembolso será realizado exclusivamente em nome do titular da compra, ou seja, da pessoa cujo nome consta no pedido original.
A solicitação de reembolso deverá ser feita por e-mail para o endereço oficial: sac@ch3instrumentos.com
Solicitações feitas somente por WhatsApp ou outros canais não serão consideradas válidas para fins de abertura do processo de devolução.
Após o recebimento e validação da solicitação por e-mail, o prazo para conclusão do reembolso é de até 30 dias úteis, conforme previsto na política interna da empresa e respeitando os prazos operacionais bancários e administrativos.
Ao concluir a compra em nossa loja, o cliente declara estar de acordo com os termos desta Política de Reembolso.
ENDEREÇO PARA DEVOLUÇÕES:
Endereço: Rodovia V Ac Sul Km 30 Bairro: Empresarial Mirante de Cajamar (Polvilho) Cep:07790-330 Cajamar-SP/Brasil
CH3 INSTRUMENTOS
CNPJ: 44.293.155/0001-39
E-mail: sac@ch3instrumentos.com
Telefone: (11)99990-5814
WhatsApp: (11)99990-5814
Endereço: Rodovia V Ac Sul Km 30 Bairro: Empresarial Mirante de Cajamar (Polvilho) Cep:07790-330 Cajamar-SP/Brasil Atendemos de Segunda á sexta das 9:00 ás 18:00 Horas
